Case
Study
E-commerce IA Improvement
Context
เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเดิมมีเมนูที่ซับซ้อนเกินไป (Cognitive Overload)
The Challenge
ชื่อหมวดหมู่ไม่ชัดเจน และระบบค้นหาทำได้ยาก
The Solution
ผมได้ออกแบบโครงสร้างข้อมูลใหม่ แบ่งหมวดหมู่ให้ชัดเจน (เช่น Fashion, Electronics) และเพิ่มระบบ Filter (Faceted Search) เพื่อลดความพยามยามของผู้ใช้
Outcome
ช่วยให้ผู้ใช้เจอสินค้าที่ต้องการเร็วขึ้น และลดโอกาสที่ลูกค้าจะออกจากเว็บ (Bounce Rate)
